울진군(군수 황이주)이 군민이 체감하는 민원서비스의 질을 높이기 위해 인허가 업무를 담당하는 실무 공무원들과 직접 소통하며 현장 중심의 민원행정 개선에 나섰다.
울진군은 지난 15일 군수실에서 ‘군수와 함께하는 민원담당 공무원 간담회’를 열고 인허가 업무 과정에서 발생하는 현장의 어려움과 제도 개선 과제, 부서 간 협업 강화 방안 등을 논의했다고 밝혔다.
이번 간담회에는 건축과 개발행위, 농지·산지, 환경, 도로 등 각종 인허가 업무를 담당하는 공무원들이 참석해 민원 처리 과정에서 겪는 다양한 애로사항과 업무 효율성 제고를 위한 의견을 자유롭게 공유했다.
참석자들은 복잡한 법령과 이해관계가 얽힌 인허가 업무의 특성상 업무 부담이 큰 현실을 설명하며, 관련 법규에 따라 적극적이고 책임감 있게 업무를 수행한 공무원들이 불이익을 받지 않도록 실질적인 보호장치 마련이 필요하다고 건의했다.
울진군은 이날 제시된 의견을 바탕으로 부서 간 협업체계를 더욱 강화하고, 민원 처리 절차 개선과 적극행정 지원 방안을 지속적으로 검토해 군민 만족도를 높이는 행정서비스를 구현해 나갈 방침이다.
황이주 군수는 민원행정의 출발점은 공직자의 친절한 태도와 적극적인 소통이라고 강조하며 현장의 목소리를 군정에 적극 반영하겠다는 뜻을 밝혔다.
황 군수는 “군민에게 건네는 밝은 첫인사가 행정에 대한 신뢰를 만드는 시작”이라며 “친절은 공직자가 반드시 갖춰야 할 기본 자세인 만큼 민원담당 공무원들과 정기적으로 소통하며 현장의 의견을 정책에 반영하고, 군민이 만족하는 민원행정을 만들어 가겠다”고 말했다.
이어 “공무원들이 소신을 갖고 적극적으로 일할 수 있는 근무환경을 조성하는 것도 중요하다”며 “군민에게 더 나은 행정서비스를 제공할 수 있도록 적극행정을 뒷받침하는 제도적 지원도 지속적으로 강화하겠다”고 덧붙였다.
울진군은 지난 15일 군수실에서 ‘군수와 함께하는 민원담당 공무원 간담회’를 열고 인허가 업무 과정에서 발생하는 현장의 어려움과 제도 개선 과제, 부서 간 협업 강화 방안 등을 논의했다고 밝혔다.
이번 간담회에는 건축과 개발행위, 농지·산지, 환경, 도로 등 각종 인허가 업무를 담당하는 공무원들이 참석해 민원 처리 과정에서 겪는 다양한 애로사항과 업무 효율성 제고를 위한 의견을 자유롭게 공유했다.
참석자들은 복잡한 법령과 이해관계가 얽힌 인허가 업무의 특성상 업무 부담이 큰 현실을 설명하며, 관련 법규에 따라 적극적이고 책임감 있게 업무를 수행한 공무원들이 불이익을 받지 않도록 실질적인 보호장치 마련이 필요하다고 건의했다.
울진군은 이날 제시된 의견을 바탕으로 부서 간 협업체계를 더욱 강화하고, 민원 처리 절차 개선과 적극행정 지원 방안을 지속적으로 검토해 군민 만족도를 높이는 행정서비스를 구현해 나갈 방침이다.
황이주 군수는 민원행정의 출발점은 공직자의 친절한 태도와 적극적인 소통이라고 강조하며 현장의 목소리를 군정에 적극 반영하겠다는 뜻을 밝혔다.
황 군수는 “군민에게 건네는 밝은 첫인사가 행정에 대한 신뢰를 만드는 시작”이라며 “친절은 공직자가 반드시 갖춰야 할 기본 자세인 만큼 민원담당 공무원들과 정기적으로 소통하며 현장의 의견을 정책에 반영하고, 군민이 만족하는 민원행정을 만들어 가겠다”고 말했다.
이어 “공무원들이 소신을 갖고 적극적으로 일할 수 있는 근무환경을 조성하는 것도 중요하다”며 “군민에게 더 나은 행정서비스를 제공할 수 있도록 적극행정을 뒷받침하는 제도적 지원도 지속적으로 강화하겠다”고 덧붙였다.