대구로택시, 승객 만족도 향상 교육 열기 ‘후끈’

대구로택시 기사들을 상대로 시민이 체감하는 승객 만족도 향상을 위한 교육 열기가 후끈 달아올랐다.

대구시는 대구광역시택시운송사업조합, 개인택시운송사업조합, 전국택시산업노동조합대구지역본부와 함께 4일부터 5일까지 4회에 걸쳐 대구교통연수원에서 대구로택시 기사 1700여 명이 참석한 가운데 승객 만족도 향상 교육을 개최했다.

이번 교육은 대구로택시 만의 차별화된 고품격 친절안전서비스 제공으로 시민이 감동하고 체감하는 택시서비스 제공을 위해 마련됐다.

교육은 ▲3대 친절캠페인(반갑게 인사하기, 트렁크 짐 실어주기, 노약자 문 열어주기) 등의 대구시 택시정책 방향 설명 ▲대구로택시앱 콜 수락, 결제·정산방법, 내정보 관리 등 기사용 앱 사용방법 안내 ▲승객의 응급상황 초기대응으로 생존율을 높이는 심폐소생술 시연과 질의응답으로 진행됐다.

시는 이번 교육과정에서 택시 기사들로부터 제기된 시스템 개선 요구사항 등을 보완해 이달 18일과 19일 양일간에 걸쳐 교육을 추가로 실시할 예정으로, ‘대구로택시’에 대한 기사들의 관심과 호응이 큰 점을 감안해 향후에도 미가입 차량기사를 포함한 대구시 전체 택시기사를 대상으로 수요에 따라 교육을 계속 추진하기로 했다.

한편, ‘대구로택시’는 3월 9일 현재 대구시 전체 운행차량(13,866대)의 61%인 8494대의 택시가 가입했고 일 호출 건수도 1만358건으로 택시앱 호출시장(1일 5만3700여건) 점유율 약 19.3%를 차지하고 있다.

홍준표 대구시장은 “대구로택시를 택시호출서비스의 성공모델로 정착하기 위해서는 양적 성장에 이어 질적 성장이 필요하다. 앞으로도 시민이 감동하고 체감할 수 있는 대구로택시만의 차별화된 서비스를 하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.